مع انتشار مواقع التواصل الاجتماعي، نشأت صناعة جديدة للتخلص من المحتوى الضار أو غير اللائق الذي ينشره بعض المستخدمين على الإنترنت. تعرف على المراقبين الذين يرصدون ما ينشر على شبكة الإنترنت من أجمل حمايتنا.
ولمواجهة هذه المخاطر، هناك فرق للرصد والتعامل مع المحتوى الذي ينشر على مواقع التواصل الاجتماعي، تعرف باسم فرق الحماية من مخاطر الشبكات الاجتماعية.
من هؤلاء؟
"الشخص المدافع (عن الشبكة) في الواقع هو ذلك المشرف الذي كان يزيل 'الأشياء السيئة' بشكل تقليدي من على الإنترنت، وكان يعمل جزئيا كمحرر، ومضيف للمستخدمين في مجتمع معين على الإنترنت"
في شركة "كريسب ثنكنغ"، فإن من يطلق عليهم لقب محللي المخاطر الاجتماعية يمضون يومهم في تمشيط مواقع العملاء ومواقع التواصل الاجتماعي المعروفة بحثا عن المحتويات غير اللائقة والضارة. وفي شركات أخرى، فإن هؤلاء المراقبين يسمون "مدافعين اجتماعيين"، أو مشرفي محتوى.
ما دورهم؟
حرس افتراضي
قال هيلدريث: "نحن هناك كي نكون عيونا وآذانا على مدار الساعة"، نشاهد ونستمع لأي شخص يتحدث عن العلامات التجارية لعملائه على قنواته الخاصة، أو على بقية الشبكة. وأضاف: "إذا كان يشكل خطرا، فإما أن نتعامل معه بأنفسنا ونزيل المحتوى من صفحة العلامة التجارية، على سبيل المثال، أو أننا نتصل بالشخص المناسب للتصرف".
الإبتساماتإخفاء